Livraison en France

Nous avons étudié une solution de livraison facile et sans encombres :

- Nos emballages sur mesure protègent parfaitement les vélos.

- La livraison est gratuite (corse excl.)

- Une fois le vélo envoyé, vous recevez un sms et un email vous permettant d'organiser votre livraison très simplement.

- Vous recevez un vélo 97% assemblé, réglé et contrôlé. Quelques minutes suffisent pour terminer l'assemblage (aligner la potence avec le cadre puis visser les pédales).

- Les livraisons sont effectuées par nos prestataires privilégiés FRANCE EXPRESS et GEODIS, numéro en France des livraisons volumineuses.

Nos délais de livraison:

Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvré à compter de l'expédition. Celle-ci intervient dans les 24h suivant la date de commande et suivant les disponibilités des vélos.

 

Retours Faciles

Notre priorité est de faire de votre commande chez Infiné une expérience agréable. En cas de retour, nous envoyons un livreur récupérer le colis directement chez vous, nous prenons les frais de retour à charge et vous remboursons dans les 72h suivant la réception du colis. 

Si votre colis est endommagé :

Lors de la livraison, vérifiez bien votre colis avant de l'accepter. Tout colis ouvert, abîmé ou mouillé devra être refusé. Ne signez le bordereau de livraison que si votre commande est complète et en bon état. Dans le cas où vous acceptez malgré tout le colis, des photos seront nécessaires pour toute réclamation. Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Ce colis nous sera retourné. Dès la réception de l'article par notre entrepôt, celui-ci sera contrôlé par notre service des retours. Si le retour est validé, vous serez remboursé du montant de l'article dans les prochains jours. Ce remboursement se fera sous 2 à 3 jours après acceptation par le service des retours. 

Comment renvoyer le colis?

Vous n'avez rien à faire! Nous vous assistons en venant chercher le colis chez vous pour vous éviter d'avoir à le transporter.

Conditions de retour:

1.    Le vélo peut être testé sur chaussée bitumée et sèche sur 1km maximum et ne doit présenter aucune trace d'usure ou d'utilisation.

2.    Le vélo doit être retourné parfaitement propre et sans dommage.

3.    L'article doit être emballé dans son carton d'origine.

4.    Le vélo doit être renvoyé dans un délai de 15 jours. Pour un retour gratuit, le service client doit être contacté dans les 2 jours suivant la date de réception. 

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